Operational Support

Platform support

De technologische ontwikkelingen zorgen er voor dat er steeds meer functionaliteit geboden wordt door software die een integraal onderdeel uitmaakt van het exploitatieplatform. Deze functionaliteit brengt soms ook beheerstaken met zich mee, die in veel gevallen ook buiten de reguliere werktijden moeten kunnen worden uitgevoerd.

Onze specialisten richten zich op de beheerstaken voor de functionaliteit binnen het exploitatieplatform, die een directe relatie heeft met de gebruikers van de informatievoorziening. In veel gevallen is dat goed te combineren met taken binnen onze Service Support diensten. Voorbeelden van ons werkgebied zijn het beheer van Security, Policy-Directories, E-Mail en Configuration Management.

Financieel beheer en accounting

In veel gevallen worden binnen Service-Level Agreements met leveranciers en afnemers afspraken gemaakt voor de doorbelasting van het gebruik van de Services.

Onze dienstverlening bestaat uit het instellen van de daarvoor benodigde vastleggingsprocessen, inrichting van de administratieve procedures voor de feitelijke doorbelasting en de verzorging van periodieke management-rapportages.

Licentie management

Naarmate steeds meer softwarecomponenten van derden worden gebruikt en/of eigen softwarecomponenten aan derden ter beschikking worden gesteld, is het beheer van de bijbehorende licenties steeds belangrijker.

Onze dienstverlening bestaat uit het inrichten van de daarvoor benodigde procedures en de koppeling daarvan aan de van toepassing zijnde procedures rond Software Beheer.